有了快递箱不见快递员验货环节缺失易起纠纷

本文摘要：时下网购流行，又星期一元旦假期，租车员堪称整天到落下，为此，不少小区设置了火速不易等租车箱。这原本是便民措施，却给市民带给了困难。 市民朱女士就体现，原本还能享用送货上门，如今租车员不交谈就把包覆放在箱子里，有时碰上设备故障，急件取不出来还耽搁事。“当面验货环节缺陷，也令其我有些不安心。”她建议各电商平台必要对外开放投递可选业务。 有了租车箱不知租车员 “小区没装有租车箱之前，我们的租车都是由租车员送往家的，现在装有了箱子，有些东西想要让租车员送货上门也做到将近了。

时下网购流行，又星期一元旦假期，租车员堪称整天到落下，为此，不少小区设置了火速不易等租车箱。这原本是便民措施，却给市民带给了困难。

市民朱女士就体现，原本还能享用送货上门，如今租车员不交谈就把包覆放在箱子里，有时碰上设备故障，急件取不出来还耽搁事。“当面验货环节缺陷，也令其我有些不安心。”她建议各电商平台必要对外开放投递可选业务。

　　有了租车箱不知租车员　　“小区没装有租车箱之前，我们的租车都是由租车员送往家的，现在装有了箱子，有些东西想要让租车员送货上门也做到将近了。”市民朱女士回应，如今租车员常常不交谈就把包覆放入箱子里，理由是之前已由系统或客户端短信通报了用户，可是，一些最重要的东西还是期望需要送货上门，自己当面验货签收。“当面验货环节的缺陷令其我深感不安心，而有些急件必须第一时间获得，却遇上楼下箱子出有故障拿不出来，也更容易耽搁事。

”　　记者调查找到，不少用户都对租车箱子“爱恨交加”。“下午1时14分刚接到火速不易短信通报有包覆，下午2时30分送包覆，系统却提醒要缴1元超时酬劳。不是免费留存一天的吗，怎么刚刚过一个多小时就要收费了？”用户“梦飞翔”在网上收到了这样的滋扰。

回应，有智能租车箱公司的员工说明，市民遇上这种情况，有可能是系统短信延后了。　　验货环节缺陷不易起纠纷　　调查表明，57.1%的用户指出用租车箱较为便利，但也有42.9%的人对无法当面验货甚有微词。市民朱女士说道：“网购贵重物品或易碎品时，都会请求卖家在包时在包覆外面写出上‘物贵面交’等字样，但租车员基本漠视，仍然不交谈就塞进箱子。

事后找到东西损毁，跟卖家协商，又是一笔糊涂账。”　　回应，有业内人士回应，一般来说各品牌的智能租车箱两侧上方都加装有摄像头，市民可以对着监控摄像头当场开包验货。

假如找到接到的货物有问题，可以马上把快件带回箱中，然后向客服体现快件中不存在的问题。　　租车员为何不交谈就把东西“扔到”入箱呢？有租车员回应，部分租车箱子必须租车员自己借钱出租，一般的大箱0.6元/件，中箱0.5元/件，小箱0.4元/件，本来分送快件的收益就较为较少，如果再行打电话给业主，又得花上电话费，那基本上赚到将近钱了。　　回应，邮政部门涉及工作人员回应，快件必需要由收件人本人签收并签署。

因此市民有权拒绝租车员把快件送往手中，最少租车员要具体通报收件人快件放到哪里，并同意收件人表示同意。　　市民建议：用不必租车箱让买家自己选　　“有智能租车箱子就让，我们这边只有邮政代办所里有个‘蜜蜂箱’，各个单元楼里都没，以前租车员还不会送货上门，现在物管不想他们转入，他们在小区路边的银行门口去找了一大块地，包覆填得像小山一样。”同住中山大道华景新城的市民关口女士回应，自从物管设置了小区“管理制度门槛”，租车员就仍然送货上门了。

“小区相当大，住户多，离银行门口近的，所取个租车往返都要回头十几分钟，还要拿着东西横穿马路，不过于安全性。此外，小件东西就算了，像上次在网上卖的冰箱和洗衣机，都要我自己从马路边拿回家，感叹心有余而力不足。

”关口女士敦促各大电商平台和智能租车箱公司通车投递可选业务，比如下单缴付前可以自由选择“必需送货上门”或“可放到租车箱及提货点”。　　记者了解到，目前在淘宝、天猫等部分电商网站上购物，部分商家可获取自由选择送货上门或是送往“菜鸟驿站”即线下提货点。火速不易客服则回应，如果用户显然必须送货上门服务，可拨打客服电话，拒绝落成“号码停止使用”功能，这样的话，租车员就无法将包覆放进租车箱里了。

不过，也有网友吐槽这一功能不会间歇性失灵：“我的号码停止使用过一段时间怎么就被敲出来了？酬劳了九牛二虎之力跟客服交流，再一停止使用了，然而过了几个月忽然有一天就又有租车被扔进箱子里了。此外，租车员设置自己的电话号码把租车箱关上，把包覆放进去，再行自行发送通报短信让用户去箱子里提货，真为知道该怎么协商。

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